Vastgelegd voor beheer en overdracht.
Een actueel handboek beschrijft de werking, afhankelijkheden en overdracht van uw omgeving.
Vooruitgang,weloverwogen.
Soms vraagt vooruitgang om software.Soms om een betere manier van werken.
Verbeteren.
Bouwen.
Eigendom.
Wij digitaliseren geen inefficiëntie.
Eerst onderzoeken we de huidige situatie en wat u wilt bereiken.Daarna bepalen we wat daarvoor nodig is.
Hoe werkt het vandaag?
We onderzoeken processen, informatiestromen, uitzonderingen en knelpunten.
Hoe ziet de ideale situatie eruit?
Op basis van de analyse en uw doelen werken we uit wat voor u ideaal is.
Welke oplossing maakt dat voor u mogelijk?
We kiezen alleen wat nodig is om de ideale situatie te bereiken.
De mensen
achter het werk.
Verbindt procesontwerp met de technische oplossing erachter.
Hendrico Valentijn
Business- & procesanalyse · Solution architect
Zorgt dat vragen, afspraken en opvolging achter de schermen doorgaan.
Tessa Borst
Projectopvolging · Backoffice
Bouwt back-ends en datastructuren waarop systemen kunnen vertrouwen.
Miodrag Radovanovici
Back-endontwikkeling · Datamodellering
Brengt klantvragen snel in de juiste context en houdt het contact persoonlijk.
Stephany Munster
Klantcontact · Frontoffice
Maakt complexe functionaliteit logisch en prettig in dagelijks gebruik.
Alex de Wilde
Strategic consultant · UX/UI Developer
Bouwt en verbindt software die in de dagelijkse operatie moet blijven werken.
Bram Seepma
Softwareontwikkeling · Integraties
Ervaring uit eigen praktijk.
In een landelijke serviceorganisatie die we zelf aansturen, werken dagelijks tientallen medewerkers door heel Nederland. De digitale bedrijfsvoering daarachter hebben we zelf opgebouwd en blijven we doorontwikkelen.
Kies een onderdeel voor een rondleiding.
Waar loopt uw organisatie tegenaan?
Eén verbonden bedrijfsvoering
CRM & klantcontact
klanten · aanvragen · contact
Wat is er al met deze klant besproken?
Start de rondleidingPlanning & operatie
afspraken · routes · werkverdeling
Wie kan deze klant helpen, en wanneer?
Start de rondleidingHR & personeel
medewerkers · beschikbaarheid
Wie is beschikbaar voor deze opdracht?
Start de rondleidingVoorraad & verkoop
inname · voorraad · locaties
Wat is beschikbaar, en op welke locatie?
Start de rondleidingFinancieel
facturen · betalingen
Wat is uitgevoerd, maar nog niet gefactureerd?
Start de rondleidingData & sturing
inzicht · voortgang · beslissingen
Hoe verloopt het werk vandaag?
Start de rondleidingAI & ondersteuning
context · bronnen · ondersteuning
Waar vind ik de juiste klantcontext?
Start de rondleidingEigenaarschap vanaf het begin.
Samenwerken blijft een bewuste keuze.
Één is geen, twee is een.
Klantenservice is een bewuste investering.
Daarom hebben we medewerkers in dienst die uitsluitend klantenservice doen en projecten actief volgen.